Política de Privacidade

A Attnd ("nós", "nosso") opera a plataforma Attnd (o "Serviço"). Esta página informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de informações pessoais quando você usa nosso Serviço. Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos seus dados.

1 Informações que Coletamos

Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço para você.

A. Dados fornecidos por você (Usuário)

Dados da Conta: Nome, endereço de email, número de telefone, informações de pagamento e dados cadastrais da empresa.
Dados de Conexão: Informações técnicas necessárias para conectar seu número de WhatsApp ao nosso Serviço (tokens de sessão, QR Codes).

B. Dados processados pela plataforma

Listas de Contatos: Números de telefone e nomes que você importa ou cadastra na plataforma para fins de atendimento ou campanhas.
Dados de Mensagens: O conteúdo das mensagens (texto e mídia) trocadas entre você e seus clientes através da nossa infraestrutura.

2 Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados estritamente para as seguintes finalidades:

Para fornecer e manter o funcionamento do Serviço (envio/recebimento de mensagens).
Para gerenciar sua conta, faturamento e fornecer suporte técnico.
Para permitir a operação das funcionalidades de CRM e Campanhas de disparos em massa.
Para monitorar o uso do Serviço, detectar problemas técnicos e prevenir fraudes.
Para enviar notificações importantes sobre alterações no Serviço ou na sua conta.

Importante: Não lemos, compartilhamos, vendemos ou utilizamos o conteúdo das suas conversas para fins de publicidade. Os dados dos seus clientes pertencem exclusivamente a você.

3 Propriedade e Controle dos Dados

Você (o usuário) retém todos os direitos de propriedade intelectual e controle sobre os dados dos seus clientes e o conteúdo das mensagens. Nós atuamos apenas como operadores (processadores) desses dados em seu nome, conforme a LGPD.

Os dados coletados pela ferramenta de "Geração de Leads" (Prospecção) são compilados de fontes públicas (como Google Maps) e disponibilizados para sua conveniência. O uso ético e legal desses dados para contato é de sua total responsabilidade.

4 Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos criptografia em trânsito (SSL/TLS), servidores seguros e práticas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações contra acesso não autorizado. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

5 Provedores de Serviço

Podemos empregar empresas terceirizadas para facilitar nosso Serviço (ex: processadores de pagamento como Mercado Pago, provedores de cloud como AWS/Google Cloud). Esses terceiros têm acesso aos dados apenas para realizar tarefas específicas em nosso nome e são obrigados contratualmente a não divulgá-los para outros fins.

6 Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para quaisquer alterações. As alterações entram em vigor assim que são publicadas nesta página.

7 Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco através do email: contato@attnd.online.